1. Responsable du Traitement
IPTV Premi SARL, dont le siège social est situé au 123 Avenue de la République, 75011 Paris, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact DPO : privacy@iptvpremi.com
2. Données Collectées
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse IP
Données de navigation :
- Pages visitées
- Durée de visite
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
Données de paiement :
- Informations de facturation
- Historique des transactions
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : Traitement de vos abonnements et facturation
- Support client : Assistance technique et réponse à vos questions
- Communication : Envoi d'informations sur nos services
- Amélioration du service : Analyses statistiques et optimisations
- Sécurité : Prévention de la fraude et protection des comptes
4. Base Légale
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- L'exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services IPTV
- L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Le consentement : Pour les communications marketing (optionnel)
- Les obligations légales : Pour la facturation et les déclarations fiscales
5. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à :
- Nos équipes internes (support, technique, commercial)
- Nos prestataires de paiement sécurisés
- Nos hébergeurs techniques (avec garanties de sécurité)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de Conservation
- Données de compte actif : Durée de l'abonnement + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de support : 3 ans après la dernière interaction
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.
Pour exercer ces droits : Contactez-nous à privacy@iptvpremi.com avec une pièce d'identité.
8. Cookies
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Statistiques de visite (Google Analytics)
- Cookies de préférences : Sauvegarde de vos choix
Gestion des cookies :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être impactées.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
- Serveurs sécurisés avec accès restreint
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Formation du personnel à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
10. Transferts Internationaux
Vos données sont traitées principalement en France. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
11. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site web.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2024
12. Contact et Réclamations
Délégué à la Protection des Données :
- Email : privacy@iptvpremi.com
- Courrier : IPTV Premi - DPO, 123 Avenue de la République, 75011 Paris
Droit de réclamation :
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
CNIL - 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris - www.cnil.fr